Privacy Policy

Ko nas pokličete za nujna pomoč ali zaprosite brezplačni predračun, potrebujemo osnovne stvari. Vaše ime. Telefonsko številko. Naslov, kamor pošljemo tehnika. Kaj se dogaja s vašim bazenom — ali je puščanje, ali je voda zelena, ali črpalka ne dela. Ko pa se dogovorite za načrtovano vzdrževanje, shranimo malo več. Vrsto bazena, ki ga imate. Kaj ste s nami že naredili. Kdaj je naslednji pregled. To je vse. Ne sprašujemo za stvari, ki jih ne potrebujemo. Spletna stran uporablja standardne piškotke. Vidimo, da ste jo obiskali. Kaj ste si ogledali. To nam pomaga vedeti, kaj vas zanima.

Uporabljamo jih za eno stvar — da vam nudimo storitve. Poklicemo vas, da se dogovorimo za termin. Pošljemo vam sms z obvestilom, da je tehinik v poti. Pošljemo račun. To je to. Zdaj, ker imamo 100% garancijo zadovoljstva, si delimo podatke sfico, ki upravlja naša zavarovanja. Moramo jih obvestiti, kaj smo za vas storili. Tudi zato, ker smo popolnoma licencirani in zavarovani. Za starejše stranke, ki imajo popuste, lahko vključimo vaš podatek v našo bazo, da vam avtomatsko pripisemo nižjo ceno. Le če se s tem strinjate, seveda.

Podatke shranjujemo na strežniku, ki je zaščiten s šifriranjem. Niso na papirju na mizi v pisarni v Domžalah. Okej, malo papirja je tam, ker je to še vedno realno, ampak glavno je, da je digitalno varno. Vaš predračun ne pošiljamo kar tako. Uporabljamo e-pošto, ki je šifrirana. Tehnični delavci s preverjenim ozadjem dostopajo do podatkov le, ko jih potrebujejo. Nima dostopa Marko, ki dela v skladišču. Ene podatke obrišemo. Račune shranjujemo tri leta (to zahteva zakon). Potem jih izbrišemo. Če ste nas zaprosili za brisanje, jih zbrišemo prej.

Lahko nas prositte, da vam pokažemo, kaj podatkov o vas imamo. Pišite na info@royal&sons.si. Če so podatki napačni, jih popravimo. Pravite nam — « Hej, vaš tehinik je napisal, da je moj bazen 20 metrov, ampak je 5 metrov « — in mi to uredimo. Če spremenite mnenje in ne želite biti na naši listi več, nam povejte. Zbrišemo vas. Le Marko je v skladišču — njega ne moramo izbrisati, on je res tam. Imate tudi pravico, da nas prositte, da omejimo, kako uporabljamo podatke. To pa malo naredi probleme pri tem, da si obračunamo delo, ampak poskušimo.

Podatke ne prodajamo. Nikoli nismo prodali. Nismo bili nikdar ponujeni. Kaj bi naredili s podatki? To je njihov segment za druge firme, ne za nas. Če se kaj spremeni z nami — in obojestransko, zapremo poslovnico, se premakne, kaj drugega — vas obvestimo. To je to. Ako imate vprašanja ali ste nezadovoljni s tem, kako ravnamo z vašimi podatki, pokličite nas. +386 8 167 40 51. Lahko tudi prideš v pisarno na Slovensko cesto 77 v Domžalah. Tam je sveža kava in resni odgovori.

Držimo se GDPR-ja. Je to oznaka, ki jo poznate — to je evropski zakon, ki varuje podatke. Mi se ga držimo, ker je prav to, in ker nas zanima. Če je kaj res narobe in vam je nenavadno, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Slovenije. To je državna institucija, ki se ukvarja s tem. Mi jih sicer malenkost ne sovražimo, ker včasih naredi težave malim firmam, ampak to je njihov job. Na koncu — smo ljudje, ne korporacija z milijardami. Vaši podatki niso dragoceni kot nafta ali zlato. So dragoceni zato, ker so vaši. In to do nas.

Če ste kaj, pišite nam na info@royal&sons.si ali pokličite +386 8 167 40 51. Bojan ali Aleš sta tukaj in sta znala odgovoriti. Naša pisarna je odperta od ponedeljka do petka, od 7:00 do 18:00. Sobota — navadno tam je nekdo, če se kaj pokvari. Nedelja — bolj ne. Slovenska cesta 77, Domžale. To je naš dom. Tu smo 14 let. Tu bomo tudi jutri.