O nas
Royal & Sinovi obstaja že 18 let in vemo, kaj pomeni skrbeti za bazen. Nismo marketing agencija, ki se pretvarjamo, da razumemo vzdrževanje — to je naš svet, in punkt. Začeli smo leta 2006 na Tržaški cesti 56 v Novem Mestu, ker smo videli, kako lastniki domov trpijo s slabimi serviserjema in zavajajoče visokim računami. Danes skrbimo za več kot 600 bazenov po regiji, in to naš uspeh temelji na preprostih stvareh: dostopnost, iskrenost in delo, ki se vidi. Ko pokličete nas, ni bizarnih presenečenj na koncu. Točka.
Naš pristop je drugačen, ker nismo velike korporacije, ki vas čaka 10 dni na termin. Ste lastnik doma z bazenom? Štejemo se za vašega soseda, ki rešuje probleme, ne pa za še en izvajalec. Ko nečesa ne vemo ali nečesa ne moramo narediti, vam to tudi povemo — to je redko, ampak se zgodi. Naša skupinica je sestavljena iz ljudi, ki jih je bavilo to delo že prej, preden so jih zaposlili pri nas.
Our Mission & Our Vision
Our Mission
Naša naloga je zagotoviti, da lahko uživate v svojem bazenu brez stresa in negotovosti. Ne želimo si biti čuden servis, ki ga kličete samo takrat, ko je kaj narobe — želimo si biti partner, na katerega se lahko zanašate ves čas. Služimo lastnikom domov, ki ne želijo biti prevarjeni in ki pričakujejo transparentne cene ter delo, ki je spravjeveno kot treba. Naš cilj je preprost: da bo vaš bazen vedno čist, varen in pripravljen za užitek.
Our Vision
V naslednjih petih letih želimo biti prvi izbor za vzdrževanje bazenov v celotni osrednjeslovenski regiji. Razmišljamo o razširitvi v Ljubljano in Celje, vendar z isto filozofijo — kakovost pred velikostjo. Naš vidik je tak, da postane zanesljivo vzdrževanje bazenov dostopno vsakemu, ne samo tistim z debelim denarjem. Hočemo biti sporočilo v telefonskih omrežjih, ki se pojavi, ko ljudje pomislijo na bazen.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Transparentnost
Vam ne bomo prodali stvari, ki jih ne potrebujete. Našo cenovno listo lahko vidite na naši spletni strani, in ko pride tehniker k vam, vam pokaže natanko, kaj je narobe in kaj bo stalo. Ni skritih pristojbin, ni čudnih dodatkov. Že leta 2008 je imel stranec srce napad, ko je prejel račun iz druge servisne službe — od takrat se je Franc zaobljubil, da se to nikoli ne bo dogajalo pri nas.
Dostopnost
Imenujemo se 'Dostopni, kadar nas potrebujete' in to je resnica. Imamo 24-urno avanturo za nujne primere — puknjena cev ob soboti ob 23:00? Pokličite nas. Tehniker ne bo vesel, toda pride. Za redne servisne čase se lahko dogovorite tudi z dvema tedenoma pred rokom, kot je prav — ampak skušamo biti fleksibilni s strankami, ki imajo posebne potrebe.
Profesionalnost z osebnim dotikom
Naši delavci niso samo čísla — poznajo vašo specifično situacijo. Tjaž ve, da je gospa Marija iz Dobrnič občutljiva na visoke cene, zato ji ponudi optimizirati učestalost servisov. Matej se spomni, da ste imeli težavo z algami jeseni in zato prihaja malo prej s preventivnim čiščenjem. To je to, kar razlikuje majhno, premišljeno podjetje od verige.
Zanesljivost in počastvo
Ko se dogovorimo za termin, pride tehniker. To se sliši banalno, ampak veste, kako pogosto se to zgodi drugje? Naši ljudje so preverjeni, osebno jih poznamo in njihovim avtomobilom zaupamo. Če se zgodi neka izredna situacija in ne moremo priti, vam to povemo 48 ur prej in vam poiščemo alternativo. Vaš bazen ni nekaj, kar je lahko zanemarjeno.
Meet Our Team
The people behind Royal & Sinovi
Pri Royal & Sinovih je pravi tip psihike 'to je naš bazeni in mi jih ljubimo'. Ni hierarhije, ki te spravi, da se počutiš kot številka. Franc in Matej sta prisotna, Tjaž je resnični mentor in vzor za mlajše — to je malo družina, malo podjetje. Naši delavci dobijo osnovno plačo in bonus za vsako stranko, ki nas priporoči, ker verjamemo, da bi moral biti dobro opravljeno delo tudi dobro plačano. Ko se kaj zgodi v podjetju — bolezen, rojstvo, težava — se oskrbi drugo drugo, ne zgolj kot kolegi, ampak kot prijatelji.
Franc Royal
Sodsnovatelj in vodilni strokovnjak
Franc je v bazenovem svetu že 42 let — začel je kot garnizonski plavalni trener v zgodnjih 80-ih in nato prestopil na stran vzdrževanja. Njegov prvi bazeni so bili v hotelih Slovenije, kjer je spoznal, kako je sistemsko delo bolj vredno kot hitri popravki. Leta 2006 je s sinom Matejom odprl Royal & Sinovi, z vizijo, da postaneta zanesljiva moč v industriji. Danes je Franc večinoma v pisarni, vendar še vedno pregleda zahtevne primere in je vedno dostopen za nasvete starejšim lastnikom domov.
Matej Royal
Direktor operacij in delavni tehniker
Matej je sin Franca in je v podjetje prišel takoj, ko je diplomiral leta 2004. Ima drugačen pogled kot njegov oče — bolj tehnološki in bolj sklon k digitalizaciji. Prav Matej je uvedel aplikacijo za naročanje leta 2015 in je ključna oseba za širitev podjetja. V polju je tudi redno — ljubi kompleksne sisteme in je poznan kot 'fant, ki ve, kako popraviti kar koli'. Stranke ga imajo rad, ker je sklepljiv a tudi striktno profesionalen.
Tjaž Novak
Najstarejši tehniker in voditelj delavcev
Tjaž je bil prvi zaposlen izven družine Royal leta 2010 in je to odločitev nikoli obžaloval. Začel je kot mladenič, ki je rad delal v vodi, in se je sčasoma izobrazil do specijaliesta za kemično uravnavanje. Danes vodilni je 7-člansko ekipo mladih tehnikov in jih nauči 'prava način' — transparentnost, kakovost, in podpora strankam. Stranke ga poznajo kot 'moža, ki bo rešil tudi nemogočnost', in ima skoraj 500 rednih strank, ki ga specifično zahtevajo za svoje bazene.
Our Story
Franc Royal in njegovi sin Matej sta leta 2006 začela kot ena oseba in en avto. Franc je imel 25 let izkušenj v vzdrževanju bazenih pri hotelih po Sloveniji, Matej pa je pravkar končal srednjo šolo s specializacijo za vodni sisteme. Obema je bilo všeč, kako hotelski gostje dobijo profesionalen servis, medtem ko lastniki domov pogosto niso imeli nikogar zanesljivega. Prva leta je bilo napeto — prevozili so bazen do bazena z enim vozilom, in reklamacije so bile redke, ker sta vedela, kaj počneta. Leta 2010 sta zaposlila prvo tretjo osebo, Tjaža, ki je bil novinec, ampak hitro je postal ključen člen. Leto 2015 je bila prelomnica — uvedli so prvo brezplačno aplikacijo za naročanje in sledenje del, kar je spremenilo vse. Danes imamo 12 tehnikalnih delavcev in upravnika, ki skrbijo za več kot 600 pogodb mesečno.
Franc Royal in njegova naslednja generacija, Matej, sta odprl Royal & Sinovi z enim avto in veliko ambicij. Prva pogodba je bila za poznano družino v Straženj Gori — in še danes je njihov bazen eden najlepših, ki jih vzdrževamo.
Nabava prvega tovornega vozila in zaposlitev Tjaža Novaka, prvega zaposlenega izven družine. To je bil trenutek, ko smo vedeli, da ni samo hobotarstvo — to postaja resna stvar.
Uvedli smo digitalni sistem za naročanje in tracking vseh del — manj papirja, več transparentnosti. Stranke so lahko končno videle, kaj se dejansko dogaja z njihovim bazenom.
Proženja pandemije smo pravzaprav dobro prebrodili, ker so ljudje ostali doma in razumeli so vrednost vzdrženega bazena. Tega leta smo imeli 40% več novih pogodb kot leto prejšnje.
Why Choose Us
- Vedno ista oseba za vasNe boste imeli različnih tehnikov vsakič, ki vas vprašujejo iste stvari. Ko vam je dodeljen tehniker, ga poznate in on poznava vaš bazen. To zmanjša napake in poveča zaupanje. Francu je to pravilo iz leta 2006, in to je še vedno naš način.
- 100% garancija zadovoljstvaČe niste zadovoljni z našim delom, to popravimo brezplačno. Prejšnji mesec je tehniker pozabil spremeniti filter — Matej je to ugotovil pri pregledu in ga je zamenjal brez dodatnih stroškov. To je tvoj način, kako delujejo prave stvari.
- Brezplačni predračuni in realne cenePrihod na vašo hišo je brezplačen, diagnostika je brezplačna, predračun je brezplačen. Plačate samo, če se odločite, da to hočete. In naše cene? Jih lahko primerjate s konkurenco — prej ali slej boste ugotovili, da smo jih ponavadi cenejši ali enaki, ampak s kvaliteto, ki je boljša.
- Tehnični delavci s preverjenim ozadjemVsi naši delavci imajo certifikate za delo s kemikalijami in vodo, njihove reference so vidne, in osebno jih poznamo. Nikoli vam ne bo prišel naključni tip, ki se je učil vzdrževanja bazenov na YouTubu prejšnji teden. To je zaman — tvoja voda je premalo varna za to.
Our Approach
Naš pristop je tak: pri vsakem bazenu začnemo z detaljno diagnostiko. Analiziramo vodo, preverimo filtracijo, čistimo tlakovino in poslušamo, kaj ste vi kot lastnik že razumeli. Nato vam ponudimo realno sliko — kaj je nujno treba narediti takoj, kaj bi bilo dobro v naslednjih mesecih, in kaj je opcije za prihodnost. Nikoli ne silimo v ničesar. Imamo tudi semestralne dopisne sporazume, kjer tehniker prihaja vsak drugi teden s predvidljivo ceno — to je najbolj priljubljeno pri lastnikih, ki se ne želijo norčevati s svojo bazo. In ja, ko se kaj pokvari, pride ista oseba, ki vas je že obiskala, ker se spozna na tematiko in razume vašega bazena kot peto stvar.